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金色岁月的博客

大千世界,茫茫人海;以一颗真诚的心期待着您成为我生命中的知心朋友

 
 
 

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让你叱咤职场的三个字母  

2014-04-09 19:07:09|  分类: 初入职场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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让你叱咤职场的三个字母

p(politeness):礼貌

首先得学的是礼貌——

*宁可过分有礼,也不轻易失礼:在职场里,每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求,因此提醒身为菜鸟的你,千万别自作主张,把公司每个人都当成自己的同伴。在应对进退之间,请收起你想与对方称兄道弟、打成一片的念头,

而该把对方当成是长官及前辈,在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪,刚开始宁可过分有礼,也万万别胡乱失礼。

 还是不明白失礼和有礼间的差别吗?下面所列出的常见句型,希望对你会有帮助:

 失礼的句子:

“你刚刚说什么?”

“你们要什么东西?”

“那封mail我有收到。”

 有礼的句子:

“是不是方便请您再说一次?”

“请问贵公司(贵单位)需要哪些协助?”

“我已经-收到您的mail了,非常谢谢您。”

 另外,e世代有着不说‘对不起’的怪毛病,高eq的你如果能展现适时为事情和对方的心情道歉的诚意,一定会让你更讨人喜欢。

 例如,主管说:“不是告诉你这么做不好了吗?怎么你还犯错呢?”失礼的回话:“喔!”

 有礼的回话:“很抱歉,我这次没做好,让您这么担心(生气),我会立刻改进的。”

*请示,而非告知:要让他人觉得受到重视,最漂亮的沟通方式之一就是,把决定权留给对方。也就是说,身为菜鸟的你,千万别说起话来像在通知对方,而应该是请求对方的许可。

 例如,想跟上司请假时,

  告知的说法:“老板,我今天不能来上班,要请假一天!”

  听者的感觉:“你以为你是谁-呀?有没有搞错啊,我才是决定你可不可以请假的人!”

  请示的说法:“老板,真抱歉我今天临时有xx事,因此不晓得您是不是方便准我请一天事假呢?”

  听者的感觉:“知道跟我请示就对了,看你态度还不错,我就尽量帮忙吧!”

  另外,想向上司提出不同的想法时,

  告知的说法:“我希望您能从另一个角度来考虑。”

  听者的感觉:“你是谁-呀?有什么资格‘希望’我做任何事!”

  请示的说法:“我有另一个想法,请您指教,不知您觉得这个意见有没有不成熟之处?”

  听者的感觉:“跟我请教就对啦,姜是老的辣,让我来研究研究。”

d(decision):决定

接下来,就得练练做决定的功夫:

 *决定事情的轻重缓急:做决定的能力,会大大影响你我工作的成效,也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场,你就得练出分辨事情轻重缓急的功力,排出事情处理的先后顺序,才能有效规划及控管工作进度。

不假设,多请教:万一不了解手中工作的进行方式(该怎么做)或是完成期限(到底什么时候要交),要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”(大概是这样吧),那可就大大不妙了。在美国工作时,我的第一位主管就给了我一个受用终身的建议:“never assume,always ask!”(别假设,永远要问。)

何况“不懂可问”是职场菜鸟的特权,时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你感到没把握时,千万别乱加猜测,而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人请教:“很抱歉打扰您,对于这件工作,我有些不清楚的地方,是不是能请您给我一些指导 既然问了,就得学会记住,否则再重复同样问题,可就惹人烦厌了。

a(action):行动力

最后要发挥行动力了!

*不只完成任务,更要完成工作:许多人认为只要把手中的任务(task)做完,就是尽责的表现。公司的主管们可不这么想,他们要的是把工作(job)做好。

 例如,你把主管交待的文件打字整理完成,然后在期限之内e-mail出去给别人;对你而言,整理传送文件的任务(task)是已经-完成了,对吧?

然而主管真正在乎的,其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况,而对方苦等不着,那工作就不算做好。因此传送之后,你立刻再用电话确认对方的确已收到,这才是完整尽职的做法

所以喽,说起行动力的展现,就是你不只该把自己的任务完成,更该想想这个任务要达成的工作目标为何;唯有确认目标也已达成,你的努力对公司才有价值可言。而这下你也该恍然大悟,原来“我已经做好我的事,出状况怎么能怪我”这般的说辞,其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。

掌握工作pda,你就能拥有超优的工作感觉,成为最抢手的职场新人。

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